Hai domande? Il nostro team è pronto ad aiutarti
Contattaci per telefono, e-mail o tramite il modulo di contatto qui sotto. Siamo pronti ad aiutarti!
Domande frequenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
- iDEAL | Wero (Paesi Bassi)
- Bancontact (Belgio)
- Apple Pay (In tutto il mondo)
- Klarna (Paesi Bassi, Germania, Svezia, Norvegia, Finlandia, Danimarca, Italia, Spagna, Francia, Austria, Gran Bretagna e Stati Uniti)
- PayPal (In tutto il mondo)
- Carta regalo (In tutto il mondo)
- Maestro (In tutto il mondo)
- Mastercard (In tutto il mondo)
Quali sono le opzioni di spedizione per il mio ordine e quali sono i costi?
Offriamo diverse opzioni di spedizione:
- Spedizione con PostNL nei Paesi Bassi a €7,95 (fino a 25kg).
- Spedizione con DPD nei Paesi Bassi a €7,95, in Belgio e Germania a €8,95 (fino a 25kg).
- Spedizione con Trunkrs nei Paesi Bassi e in alcune zone del Belgio, con consegna il giorno lavorativo successivo se ordini prima delle 23.59.
Quali sono i costi di spedizione verso altri Paesi?
Le spese di spedizione verso altri Paesi (fino a 25 kg) variano in base alla destinazione. Consulta le spese di spedizione per Paesi specifici sul nostro sito web.
Posso restituire il mio ordine?
Sì, puoi restituire il tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione se non sei soddisfatto o se il prodotto è danneggiato. Non utilizzare il prodotto in modo da lasciare segni di utilizzo.
Segui la procedura di reso sul nostro sito web per un reso senza problemi.
Chi paga le spese di spedizione per i resi?
Paghiamo le spese di spedizione per il tuo reso se:
- Hai ricevuto un prodotto errato.
- Il prodotto è stato consegnato difettoso e lo segnali entro il periodo di recesso.
- Hai ordinato un prodotto sulla base di informazioni errate riportate sul nostro sito web.
Devi pagare personalmente le spese di spedizione se:
- Segnali un difetto oltre il periodo di recesso.
- Non sei soddisfatto di un prodotto.
- Hai ordinato per errore un prodotto errato.
Come posso richiedere un reso?
Puoi richiedere facilmente un reso tramite il nostro sito web. A tal fine, utilizza il numero d'ordine e il codice postale con cui hai effettuato l'ordine.
Il modulo di reso è disponibile qui.
Quando riceverò il mio rimborso dopo il reso?
Dopo aver ricevuto e approvato il tuo reso, accrediteremo l'importo dell'ordine, comprese le spese di spedizione, sul tuo conto entro 14 giorni.
Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi contattarci tramite il modulo di contatto su questa pagina, via e-mail all'indirizzo klantenservice@vuurenrook.nl o telefonicamente al numero 085-303 6177.